متاجر1. عن هذه الشروط
تتيح «متاجر مصر» («متاجر مصر» أو «نحن») للتجار في مصر إنشاء متاجر إلكترونية وإدارتها: موقع متجر لعملائهم، ولوحة تحكم لإدارته. تسري هذه الشروط على موقع متاجر مصر (misrstores.com)، ومنطقة التجار، ولوحة تحكم المتاجر، ومواقع المتاجر التي نستضيفها (ويُشار إليها معًا بـ«الخدمة»).
بتسجيل الدخول أو إنشاء متجر، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإذا كنت تستخدم الخدمة لصالح نشاط تجاري، فأنت تؤكد أنك مفوَّض بقبول هذه الشروط نيابةً عنه.
2. حسابك
- يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، وأن تكون أهلًا للتعاقد وفق القانون المصري.
- تسجّل الدخول بحساب جوجل الخاص بك، فحافظ على أمانه؛ فكل ما يتم من خلال حسابك يقع على مسؤوليتك.
- يجب أن تكون بيانات ملفك (الاسم والعنوان كما في بطاقة الرقم القومي، وأرقام الهاتف، وتاريخ الميلاد، والجنسية، ومحل الإقامة) صحيحة وكاملة. وبعد حفظها تُقفل، ويتم تعديلها بطلب إلى فريقنا.
- لكل متجر حساب مدير وكلمة مرور خاصة به، ويمكنك إضافة حسابات للموظفين. وأنت مسؤول عن هذه الحسابات وعمّا يتم من خلالها، وعن الحفاظ على سرية كلمات مرورها.
3. متاجرك
- المتاجر التجريبية للتعرّف على المنصة، وتأتي ببيانات تجريبية، وليست للبيع الفعلي، وهي مجانية. والطلبات التي تتم عليها ليست طلبات حقيقية.
- المتاجر الحقيقية للبيع لعملاء حقيقيين، وتُحاسَب كما هو موضح في البند 4.
- عدد المتاجر التجريبية والحقيقية لكل حساب محدود، وتظهر الحدود الحالية عند إنشاء متجر.
- يجب ألا تكون روابط المتاجر (yourstore.misrstores.net) والنطاقات المرتبطة بها مضللة للعملاء، أو تنتحل علامة تجارية أخرى، أو تنتهك حقوق أحد. ويحق لنا أن نطلب منك تغيير الرابط في هذه الحالة.
- إذا ربطت نطاقك الخاص، فأنت مسؤول عن ملكيته وتجديده وصحة إعداداته.
4. الرسوم والفواتير
جميع المبالغ بالجنيه المصري. الرسوم الحالية لكل متجر حقيقي:
- الاشتراك الشهري: 1,000 ج.م تُحسب بعدد أيام عمل المتجر خلال الشهر. لا يُحتسب يوم إنشاء المتجر، والمتجر الذي يعمل الشهر كاملًا يدفع الاشتراك كاملًا.
- أول شهر مجانًا: لا يدفع المتجر الحقيقي الجديد اشتراكًا في أول شهر له، محسوبًا من وقت إنشائه (المتجر الذي أُنشئ يوم 15 نوفمبر يُحتسب اشتراكه من 16 ديسمبر). وتُحتسب العمولة على الطلبات التي تم توصيلها خلال هذا الشهر.
- العمولة: 1% من إجمالي كل طلب تم توصيله لعميلك (كما هو مسجّل في متجرك)، بحد أدنى 5 ج.م وحد أقصى 50 ج.م للطلب، ولا تتجاوز قيمة الطلب نفسه. الطلبات التي لم تُسلَّم، مثل الملغاة أو المرفوضة، لا تُحتسب. ويُحتسب كل طلب مرة واحدة.
- لا توجد رسوم إعداد.
تصلك فاتورة لكل متجر في نهاية كل شهر ميلادي، أو قبل ذلك إذا تم إيقاف المتجر أو طلبت حذفه. تظهر الفواتير في لوحة التحكم، وتوضح كل رسم وكل طلب، وتُستحق خلال 7 أيام من إصدارها. يُقرَّب الإجمالي لأقل جنيه صحيح، والفواتير الأقل من 10 ج.م لا تُدفع. وتصل للمتاجر التجريبية فواتير توضيحية تشرح طريقة الحساب ولا تُستحق أبدًا.
إذا لم تُسدَّد الفاتورة بعد تاريخ استحقاقها، يحق لنا إيقاف المتجر حتى سدادها. لا تشمل الرسوم أي ضرائب قد تُفرض عليها. ويحق لنا تغيير الرسوم بإخطار مسبق لا يقل عن 30 يومًا، وتسري الرسوم الجديدة من أول شهر كامل بعد انتهاء مدة الإخطار.
5. الدفع والشحن
يمكن لعملائك الدفع عند الاستلام، أو الدفع الإلكتروني إذا ربطت حسابك الخاص لدى مزود الدفع «كاشير». ويتم الشحن من خلال حسابك الخاص لدى «بوسطة». هذه الحسابات اتفاقات بينك وبين تلك الشركات، وتسري عليها شروطها ورسومها، وهي التي تحوّل لك المدفوعات الإلكترونية والمبالغ المحصّلة عند الاستلام، وليس متاجر مصر. ولسنا مسؤولين عن خدماتهم أو تأخيرهم أو قراراتهم.
6. مسؤولياتك كبائع
- أنت البائع لعملائك، ومسؤول عن منتجاتك ووصفها وصورها وأسعارها، وعن توصيل الطلبات، والإرجاع والاسترداد والضمان وخدمة العملاء.
- يجب أن تلتزم بالقوانين التي تسري على نشاطك، ومنها قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018، وأن تحصل على أي تراخيص أو قيود تتطلبها منتجاتك أو نشاطك.
- يجب أن تكون صفحات متجرك (سياسة الإرجاع والشروط والخصوصية والأسئلة الشائعة التي تحررها من لوحة التحكم) دقيقة وغير مخالفة للقانون.
- أنت من يحدد كيفية استخدام البيانات الشخصية لعملائك، ويجب أن تتعامل معها بشكل قانوني كما توضح سياسة الخصوصية.
- أنت مسؤول عن ضرائبك.
7. ما هو غير مسموح
لا يجوز استخدام الخدمة لبيع أو ترويج:
- أي شيء مخالف للقانون في مصر، أو يحتاج ترخيصًا لا تملكه؛
- البضائع المقلدة، أو المنتجات التي تنتهك علامة تجارية أو حقوق نشر أو أي حقوق أخرى؛
- الأسلحة، أو المخدرات، أو الأدوية دون التصريح اللازم، أو التبغ أو الكحول حيث يُحظر ذلك، أو المحتوى الإباحي، أو القمار؛
- المحتوى الذي يحض على الكراهية أو العنف، أو المضلل، أو الذي يستهدف أي شخص أو يستغله.
كما لا يجوز إساءة استخدام الخدمة: كمحاولة اختراقها أو إثقالها، أو الوصول إلى بيانات تجار آخرين، أو نسخها بأدوات آلية، أو إرسال رسائل مزعجة أو برمجيات ضارة، أو بيع حسابك أو مشاركة الدخول إليه.
8. محتواك ومحتوانا
منتجاتك وصورك ونصوصك وشعاراتك تبقى ملكًا لك، وتمنحنا الإذن باستضافتها ونسخها وعرضها وترجمتها بالقدر اللازم لتشغيل متجرك والخدمة، وتؤكد أن لديك الحق في استخدامها. أما المنصة وواجهاتها وتصميماتها وبرمجياتها فهي ملك لمتاجر مصر، ولا ينقل استخدامها إليك أي ملكية. والواجهة المصممة لك خصيصًا باتفاق منفصل يحكمها ذلك الاتفاق.
9. الخدمات الإضافية
تُطلب الخدمات مثل الواجهة الخاصة، أو تطبيق الموبايل، أو متجر واتساب للأعمال، أو الانتقال من منصة أخرى من لوحة التحكم. ويتم الاتفاق معك كتابيًا (في المحادثة) على نطاقها ومدتها وسعرها قبل البدء، وتُحاسَب بفاتورة خدمة منفصلة.
10. إتاحة الخدمة وتغييرها
نعمل على استمرار عمل الخدمة، لكنها قد تتوقف أحيانًا للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. ويحق لنا إضافة ميزات أو تغييرها أو إزالتها، وسنخطرك مسبقًا بالتغييرات التي تؤثر بشكل كبير على استخدامك للخدمة.
11. الإيقاف وإغلاق الحساب
- يمكنك حذف المتجر التجريبي في أي وقت. أما المتجر الحقيقي فيمكنك طلب حذفه من صفحته: يتوقف المتجر فورًا، وتشمل فاتورته الأخيرة أيام عمله فقط.
- يمكنك طلب حذف حسابك من ملفك الشخصي، فتُحذف متاجرك، وتُحفظ بعض البيانات كما توضح سياسة الخصوصية.
- يحق لنا إيقاف متجر أو تعليق حساب يخالف هذه الشروط أو القانون، أو يعرّض العملاء أو الخدمة للخطر، أو عليه فواتير متأخرة. وسنوضح لك السبب ونمنحك فرصة للتصحيح كلما أمكن.
- تظل المبالغ المستحقة قبل إغلاق المتجر واجبة السداد.
12. المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي». وفي حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل متاجر مصر مسؤولية الخسائر غير المباشرة مثل فوات الأرباح أو المبيعات أو فقدان البيانات، ولا مسؤولية تصرفات عملائك أو مزودي الدفع أو الشحن أو أي طرف آخر. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة لنشوئها. وتلتزم بتعويض متاجر مصر عن المطالبات الناتجة عن منتجاتك أو محتواك أو مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون.
13. القانون والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وسنسعى أولًا لحل أي نزاع معك وديًا، فإن تعذّر ذلك تختص محاكم القاهرة بنظره.
14. التعديلات والتواصل
قد نعدّل هذه الشروط، وسنعرض تاريخ آخر إصدار أعلى هذه الصفحة، ونخطرك بالتعديلات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم قبل سريانها. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك يعني قبولك لها.
لديك سؤال؟ ابدأ محادثة من لوحة التحكم أو راسلنا على support@misrstores.com.
هذه الشروط متاحة بالعربية والإنجليزية، وعند الاختلاف بينهما يُعتد بالنص العربي.