متاجر1. من نحن وما تشمله السياسة
توضح هذه السياسة كيف تتعامل «متاجر مصر» («نحن») مع البيانات الشخصية عند استخدامك لموقع misrstores.com، ومنطقة التجار، ولوحة تحكم المتاجر، ومواقع المتاجر التي نستضيفها. ونعالج البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020. وكلمة «الخدمة» لها نفس معناها في شروط الخدمة.
2. البيانات التي نجمعها
- من حساب جوجل عند تسجيل الدخول: اسمك، وبريدك الإلكتروني، وصورتك، وما إذا كان بريدك موثقًا. ولا نطّلع أبدًا على كلمة مرور جوجل.
- ملفك الشخصي: الاسم والعنوان كما في بطاقة الرقم القومي، وأرقام الهاتف، والنوع، وتاريخ الميلاد، والجنسية، ومحل الإقامة.
- متاجرك: أسماء المتاجر ووصفها، وروابطها ونطاقاتها، والواجهة والإعدادات التي تختارها، وبيانات حسابات المدير والموظفين لكل متجر (الأسماء والبريد وأرقام الهاتف والنوع وتاريخ الميلاد؛ وتُحفظ كلمات المرور مشفّرة فقط).
- ما تضيفه لمتاجرك: المنتجات والصور والنصوص والكوبونات واللافتات والصفحات.
- الفواتير: فواتيرك والطلبات التي تشملها وحالة سدادها.
- المحادثات: رسائلك لفريقنا، وطلبات الخدمات، وطلبات تعديل البيانات.
- البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات المطلوبة وتوقيتها، وتُحفظ في سجلات الخوادم لأغراض الأمان وحل المشكلات.
3. كيف نستخدمها
- لإنشاء حسابك ومتاجرك وتشغيلها، وتسجيل دخولك (تنفيذًا لتعاقدنا معك)؛
- لحساب الفواتير وإصدارها وتحصيلها؛
- للرد على محادثاتك وتقديم الخدمات التي تطلبها؛
- لإرسال رسائل الخدمة إليك، مثل تنبيهات الأمان والتحديثات المهمة عن حسابك؛
- لحماية الخدمة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحل المشكلات (مصلحتنا المشروعة)؛
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية، مثل حفظ السجلات المالية والرد على الطلبات القانونية من الجهات المختصة.
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا نستخدم أدوات تحليل أو تتبع إعلاني من أطراف أخرى في هذه الصفحات.
4. بيانات عملائك
عندما يتسوق العملاء في متجرك، تُحفظ بياناتهم (مثل الأسماء وأرقام الهاتف والبريد وعناوين التوصيل والطلبات والتقييمات والرسائل) في متجرك. وأنت من يحدد الغرض من استخدام هذه البيانات، ونحن نعالجها نيابةً عنك فقط لتشغيل متجرك. ويجب أن تستخدمها بشكل قانوني، وأن تكون صفحة الخصوصية في متجرك دقيقة، وأن ترد على طلبات عملائك بشأن بياناتهم، وسنساعدك بقدر ما تتيحه الخدمة.
5. مع من نشاركها
نشارك البيانات الشخصية عند الحاجة فقط مع مزودي الخدمات اللازمين لعمل المنصة، وبموجب اتفاقات تحميها:
- جوجل: لتسجيل الدخول، ولترجمة النصوص التي ترسلها للترجمة في لوحة التحكم؛
- أمازون ويب سيرفيسز: لحفظ الصور والملفات وإرسال البريد الإلكتروني؛
- كاشير: لمعالجة المدفوعات الإلكترونية لعملائك، إذا ربطت حسابك في كاشير؛
- بوسطة: لشحن طلباتك، إذا ربطت حسابك في بوسطة (بيانات الطلب والتوصيل).
وقد نفصح عن البيانات إذا أوجب القانون ذلك، أو لحماية حقوق مستخدمينا وسلامتهم أو سلامة الخدمة، أو في حال اندماج أو بيع نشاطنا، وعندها تظل هذه السياسة سارية عليها.
6. أين تُحفظ
يحفظ بعض مزودينا البيانات أو يعالجونها خارج مصر؛ فمثلًا تُحفظ الملفات لدى أمازون ويب سيرفيسز في الاتحاد الأوروبي، ويُرسل البريد الإلكتروني عبر خوادمها في الولايات المتحدة. وعند نقل البيانات خارج مصر نلتزم بالضمانات التي يتطلبها القانون.
7. مدة الاحتفاظ بها
- نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك.
- تُحذف بيانات المتجر التجريبي فور حذفه.
- عند طلب حذف حسابك يُوقف فورًا ويراجعه فريقنا، وبعد الموافقة على الحذف تُحفظ بعض البيانات لأغراض قانونية لمدة تصل إلى 90 يومًا ثم تُحذف.
- تُحفظ الفواتير والسجلات المرتبطة بها للمدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة.
- تُحفظ سجلات الخوادم لمدة محدودة لأغراض الأمان.
8. الأمان
نحمي البيانات باتصالات مشفرة (HTTPS)، وتشفير كلمات المرور، وقصر الوصول على من يحتاجه، والفصل بين المتاجر. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا حافظ على أمان حساب جوجل وكلمات مرور متاجرك، وأبلغنا فورًا إذا اشتبهت في أي إساءة استخدام.
9. حقوقك
يحق لك أن تطلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها، وتصحيحها (طلب تعديل البيانات في ملفك)، وحذفها (طلب حذف الحساب في ملفك)، والاعتراض على استخدامها أو تقييده، وسحب موافقتك حيث منحتها. ابدأ محادثة من لوحة التحكم أو راسلنا، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون. كما يحق لك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.
الخدمة مخصصة للبالغين (18 عامًا فأكثر)، ولا نجمع عن علم بيانات الأطفال.
10. ملفات تعريف الارتباط وجهازك
- ملف لجلسة الدخول يُبقيك مسجّلًا، ويُحذف عند تسجيل الخروج؛
- ملف يتذكر اللغة التي اخترتها؛
- ويُحفظ اختيارك للوضع الفاتح أو الداكن في ذاكرة متصفحك.
هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع، ولا نستخدم ملفات إعلانية أو ملفات تتبع.
11. التعديلات والتواصل
قد نعدّل هذه السياسة، وسنعرض تاريخ آخر إصدار أعلى هذه الصفحة، ونخطرك بالتعديلات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم.
لأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية، ابدأ محادثة من لوحة التحكم أو راسلنا على support@misrstores.com.
هذه السياسة متاحة بالعربية والإنجليزية، وعند الاختلاف بينهما يُعتد بالنص العربي.